Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují zakázkovou výrobu prostřednictvím internetových stránek Tiskado.cz. Obchodní podmínky se řídí platnou právní úpravou ČR v souladu s příslušnými nařízeními a směrnicemi EU. Ustanovení těchto obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupující uzavřením kupní smlouvy potvrzuje, že se seznámil s úplným zněním těchto obchodních podmínek, že jejich obsahu rozumí a že s nimi v plném rozsahu souhlasí.
1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) fyzické osoby Marcel Kurucz, se sídlem Komenského 3006, 470 01 Česká Lípa, IČO: 75287307 (neplátce DPH), zapsané v živnostenském rejstříku Magistrátu města Česká Lípa (dále jen „prodávající“), upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou mezi prodávajícím a kupujícím, fyzickou či právnickou osobou, prostřednictvím webové stránky prodávajícího www.tiskado.cz
1.2. Objednávky provedené prostřednictvím webových stránek se řídí těmito obchodními podmínkami.
1.3. Odchylná ujednání od obchodních podmínek je možné sjednat přímo v kupní smlouvě a mají přednost před těmito podmínkami.
1.4. Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.
1.5. Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit či doplňovat. Práva a povinnosti vzniklá během účinnosti předchozího znění zůstávají nedotčena.
2.1. Prodávající nabízí výrobu plastových dílů metodou FDM na 3D tiskárně podle zadání kupujícího. Tyto výrobky jsou vyrobeny podle dodaného 3D modelu kupujícím.
2.2. Tištěné výrobky slouží výhradně k technickým, konstrukčním, prototypovým, dekorativním nebo ozdobným účelům. Nejedná se o hračky ani výrobky určené pro styk s potravinami.
2.3. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku, která porušuje zákon nebo práva třetích stran (např. střelné zbraně, výrobky s nevhodným obsahem, porušení ochranných známek apod.).
2.4. Kupující prohlašuje, že je vlastníkem práv k dodanému 3D modelu nebo je oprávněn jej použít k výrobě. Kupující nese odpovědnost za případné porušení práv třetích stran a je povinen prodávajícího odškodnit za veškeré nároky a škody vzniklé neoprávněným použitím modelu.
3.1. Objednávka vzniká individuální dohodou prostřednictvím online poptávkového formuláře nebo e-mailem. Po vzájemném potvrzení objednávky kupující doplní adresu pro dodání zboží a provede platbu. Výroba začíná až po připsání platby na účet.
3.2. Potvrzením objednávky kupující souhlasí s obchodními podmínkami.
3.3. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku, která není technicky proveditelná. Kupující bude o tom informován před spuštěním výroby.
3.4. Veškerá komunikace mezi stranami je uchovávána pro případ reklamace.
4.1. Pokud je vybraný materiál dočasně nedostupný, kupující bude informován včetně předběžného termínu dostupnosti.
4.2. Při dlouhodobé nedostupnosti materiálu nabídne prodávající alternativní materiál.
4.3. Pokud není možné materiál dodat ani v alternativě nebo dojde k poruše tiskového zařízení, prodávající si vyhrazuje právo pozastavit službu. V takovém případě bude kupujícímu vrácena celá platba nejpozději do 7 dnů.
5.1. Přesná cena zakázky je kupujícímu sdělena po odeslání objednávky na základě rozsahu zakázky.
5.2. Cena je uváděna včetně DPH (prodávající není plátcem DPH) a hradí se v českých korunách převodem na bankovní účet prodávajícího po vzájemném potvrzení objednávky.
5.3. Faktura je odeslána elektronicky na e-mail kupujícího a obsahuje všechny údaje potřebné k platbě.
5.4. Platba probíhá předem, a to nejpozději v den zahájení výroby.
5.5. Případné změny ve specifikaci ze strany kupujícího po potvrzení objednávky mohou ovlivnit původně dohodnutou cenu.
5.6. Pokud kupující neuhradí cenu objednávky ve lhůtě 7 dnů od jejího potvrzení, prodejce je oprávněn objednávku stornovat bez dalšího upozornění.
6.1. Dodání zboží je zajištěno pomocí běžných dopravců působících v ČR, zpravidla se jedná o Zásilkovnu a Balíkovnu.
6.2. Náklady na dopravu se účtují dle běžné ceny zvolené přepravní služby a jsou kupujícímu sděleny při potvrzení objednávky.
6.3. Prodávající stanovuje přibližný termín spuštění výroby při potvrzení objednávky.
6.4. Termín zahájení výroby je orientační a může se prodloužit z důvodu nedostupnosti materiálu, technických komplikací nebo vyšší moci.
6.5. Prodávající informuje kupujícího o případných zpožděních.
6.6. Prodávající neodpovídá za škody vzniklé z opožděného dodání.
6.7. Výrobky jsou odesílány na adresu uvedenou v objednávce nebo další komunikaci s kupujícím.
6.8. Kupující při převzetí zkontroluje neporušenost přepravního obalu. V případě viditelného poškození to oznámí dopravci a může zásilku odmítnout převzít. Zásilka bude vrácena prodávajícímu k prověření.
7.1. Kupující je povinen dodat správné, úplné a technicky použitelné podklady nutné k realizaci zakázky, kontaktní údaje a digitální soubor s 3D modelem. Kupující je povinen zajistit, aby podklady byly ve formátu a kvalitě umožňující jejich bezproblémové zpracování.
7.2. Kupující nese plnou odpovědnost za to, že má právo s dodaným 3D modelem nakládat, včetně autorských a průmyslových práv. Kupující prohlašuje, že poskytnuté podklady neporušují práva třetích osob a zavazuje se uhradit případné náhrady škody vzniklé z porušení těchto práv.
7.3. Kupující je povinen spolupracovat se prodávajícím, poskytovat doplňující informace a reagovat na případné dotazy včas, aby realizace zakázky proběhla v dohodnutém termínu.
7.4. Kupující je povinen zkontrolovat a schválit předané návrhy, prototypy nebo ukázky výrobků před jejich finálním zpracováním, pokud to prodávající požaduje.
7.5. Kupující nese odpovědnost za případná zpoždění realizace zakázky, pokud vznikla v důsledku nesplnění jeho povinností podle bodů 7.1 – 7.4.
8.1. S ohledem na zakázkovou výrobu na míru je záruční doba na výrobek poskytována po dobu 6 měsíců od jeho převzetí objednatelem, pokud není ve smlouvě uvedeno jinak. Záruka se vztahuje na vady výrobku, které se projeví při běžném užívání a které nejsou způsobeny nesprávným používáním, mechanickým poškozením, neodbornou montáží či zásahem třetí osoby.
8.2. Zjevné vady je nutné reklamovat bez zbytečného odkladu po jejich zjištění, a to písemně nebo e-mailem na kontaktní údaje prodávajícího.
8.3. Tištěné výrobky jsou určeny výhradně k technickým, konstrukčním, prototypovým, dekorativním či ozdobným účelům a nejsou určeny jako hračky ani vhodné pro styk s potravinami. Při použití v rozporu s tímto určením nenese prodávající odpovědnost za vzniklé škody.
8.4. 3D tisk může vést k drobným odchylkám ve vzhledu, barvě, přesnosti i povrchové kvalitě (viditelné vrstvy, bodové nerovnosti, stopy po podpěrách). Tyto odchylky včetně rozměrové tolerance ± 0,3 až 0,5 mm (dle velikosti výrobku) a mechanické anizotropie (pevnost závislá na orientaci vrstev) jsou přirozené pro výrobní proces (FDM) a nejsou důvodem k reklamaci.
8.5. Vlastnosti 3D výtisků mohou být negativně ovlivněny vysokou teplotou, vlhkostí a procesem stárnutí použitého materiálu. Běžný 3D tisk není vhodný pro dlouhodobé mechanické zatížení ani pro trvalé působení UV záření.
8.6. Prodávající neodpovídá za vady způsobené nevhodným návrhem modelu, konstrukčními chybami nebo nesprávným použitím výrobku kupujícím.
8.7. Prodávající nenese odpovědnost za okolnosti mimo jeho kontrolu (výpadky materiálu, dopravní zpoždění, vyšší moc).
8.8. Prodávající nenese odpovědnost za problémy vzniklé z používání internetu.
9.1. Reklamaci lze uplatnit, pokud tištěný výrobek zhotovený na míru:
9.2. Reklamace se podává e-mailem nebo písemně na kontaktní adresu prodávajícího, a musí obsahovat číslo objednávky, přesný popis vady včetně fotografie vadného výrobku.
9.3. Prodávající reklamaci vyřídí zpravidla obratem, nejdéle však do 30 dnů. Oprávněná reklamace opravňuje kupujícího ke znovu vytištění výrobku nebo vadné části, vrácení částky nebo poskytnutí přiměřené slevy.
9.4. Reklamace nebude uznána v případě, že výrobek odpovídá dohodnuté specifikaci v objednávce nebo pozdější e-mailové komunikaci, pokud je závada způsobena nevhodným používáním, mechanickým poškozením, běžným opotřebením nebo dojde k dodatečné úpravě či modifikacím ze strany kupujícího.
10.1. Storno objednávky je možné pouze před zahájením výroby.
10.2. Po zahájení výroby není storno běžně možné a platba se standardně nevrací. Prodávající může ovšem po individuální dohodě s kupujícím vrátit část uhrazené částky.
10.3. U zakázkové výroby podle požadavků kupujícího není možné odstoupit od smlouvy do 14 dnů podle § 1837 OZ, jak je tomu běžné při standardním prodeji zboží.
11.1. Tyto obchodní podmínky se řídí českým právním řádem.
11.2. Strany se zavazují usilovat o smírné řešení sporů, zejména ohledně výkladu, plnění či neplnění podmínek.
11.3. Kupující nejprve kontaktuje prodávajícího e-mailem nebo telefonicky, aby došlo k řešení sporu smírnou cestou.
11.4. Pokud se strany vzájemně nedohodnou, má kupující právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu, kde oprávněným subjektem může být Česká obchodní inspekce.
12.1. Obchodní podmínky jsou účinné od 16. 2. 2026 a platí pro všechny objednávky po tomto datu. Prodávající si vyhrazuje právo je měnit, změny nabývají účinnosti zveřejněním na webu.
12.2. Osobní údaje kupujícího jsou zpracovávány v souladu s platnými předpisy, pouze za účelem vyřízení objednávky a fakturace. Kupující má právo požadovat přístup, opravu či výmaz údajů. Další podrobnosti jsou dostupné na samostatné stránce věnující se ochraně osobních údajů.
12.3. Kontakt na prodávajícího:
Copyright – 3D tisk na Tiskado.cz